Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cawd 983 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phép
cawd 983 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Chúng tôi định kỳ rà soát nhật ký truy cập nhằm phát hiện sớm hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Xác minh OTP đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại liên kết với tài khoản. Không ai truy cập được nếu không có mã đó.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookies và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, hỏi ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thông tin ví đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội ngũ phản hồi trong thời gian hoạt động và sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký và tên ví điện tử bạn dùng. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể từng bước.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư'. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư' trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ hiện hành.

Cookies duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn tắt được cookies không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại, dữ liệu phiên và thông tin ví đều được mã hóa theo cùng tiêu chuẩn như trên máy tính để bàn.